今年以來，寧東能源化工基地稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，深入開展第33個全國稅收宣傳月活動，因地制宜推出一系列惠民利企服務(wù)舉措，助力企業(yè)“輕裝快跑”。

以“點”提質(zhì)，精細(xì)服務(wù)更滿足

為幫助新辦納稅人快速告別“新手”身份，寧東能源化工基地稅務(wù)局完善優(yōu)化“稅潤寧東”系列可視答疑，精準(zhǔn)對接新辦企業(yè)的實際需求，普及數(shù)電票相關(guān)政策，為新辦企業(yè)上好稅務(wù)“開業(yè)第一課”。

“那這個開具數(shù)電發(fā)票到底咋開呀，流程是什么？”“數(shù)電票的查驗渠道有哪些？”“數(shù)電票開錯了，可以作廢嗎？”面對大家的滿屏提問，該局可視答疑團(tuán)隊的成員們耐心解答、逐一回應(yīng)，利用云端互動進(jìn)行“滴灌式”輔導(dǎo)，為納稅人繳費人實時解憂。目前，已累計開展可視答疑4場，觀看量超1000人次，在線整理解答納稅人提問超過300條（類）。

“我們將持續(xù)做好線上答疑活動，分行業(yè)、分政策量身定做‘稅惠禮包’，通過征納互動、電子稅務(wù)局、可視答疑等平臺提升稅費優(yōu)惠政策的知曉度，助推稅費優(yōu)惠政策落實落地，為納稅人繳費人紓困解難、保駕護(hù)航。”可視答疑團(tuán)隊成員馬笑說道。

以“智”提速，智慧服務(wù)更到位

“現(xiàn)在辦稅服務(wù)真的很方便，以前我們辦理一個稅務(wù)事項，要跑稅務(wù)大廳好多次，現(xiàn)在好了，通過電子稅務(wù)局的征納互動平臺，就可以直接連接上稅務(wù)專家，我們不會安裝開票系統(tǒng)，稅務(wù)人員就一步步指引我們操作，真的是太貼心，太方便了?！睂幭奈謩P瓏新材料有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人高靜說道。

據(jù)了解，該局依托征納互動平臺，通過稅收大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)畫像，實現(xiàn)稅費優(yōu)惠自動匹配和“一對一”政策精準(zhǔn)推送，“政策找人”機(jī)制成效顯著，全力打造流程更簡、效率更高、成本更小的“云上辦稅廳”，為納稅人繳費人提供更優(yōu)的納稅服務(wù)新體驗。自征納互動平臺運用以來，累計10批次為5397戶企業(yè)精準(zhǔn)推送政策16000余條，解決納稅人繳費人疑難問題300件。

以“診”提質(zhì)，訴求響應(yīng)更給力

“您好，請問有什么需要幫助的嗎？”該局辦稅服務(wù)廳張宇翔主動詢問一位神情焦慮的納稅人?！拔蚁朕k理稅務(wù)登記業(yè)務(wù)，但是出門太著急忘記帶公章，今天還能辦成嗎？”寧夏新希望網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司辦稅人員席文濤著急地問。

“可以，您的情況符合容缺受理條件，可以完成稅務(wù)登記辦理。”隨著業(yè)務(wù)的順利辦理席文濤臉上露出了笑容，他說“以前遇到問題總是需要逐級請示，等待的過程讓人心焦，這次卻辦理得非常順利，這是真正的便民利民惠民?！?/p>

寧東能源化工基地稅務(wù)局黨委委員、副局長劉冰表示將繼續(xù)堅持以納稅人繳費人為中心，把新時代“楓橋經(jīng)驗”與基層稅收治理現(xiàn)代化、法治化有機(jī)結(jié)合，做好納稅服務(wù)，以“一個訴求”推動解決“一類問題”，實現(xiàn)征納和諧共贏。（杜鵬 史張偉）