新辦納稅人、繳費人是激發(fā)市場經濟活力的重要力量。據(jù)了解，近年來，吳忠市稅務部門緊緊圍繞高效辦事，持續(xù)開展便民辦稅春風行動，聚焦以民營經濟為主體的小微企業(yè)稅費訴求，多種形式開展向新辦戶的納稅服務和稅費宣傳，以最優(yōu)質的服務助力納稅人走好“辦稅第一步”。

手把手輔導感受辦稅新體驗。“在大廳登記注冊合作社時，稅收宣傳團隊就耐心向我們解讀各項涉農稅收優(yōu)惠政策，告知我們如何查詢具體政策。我們申報時遇到困難，工作人員就通過視頻通話等方式耐心輔導，服務非常周到。”鹽池縣清英種養(yǎng)殖專業(yè)合作社法人劉偉偉說道。近年來，吳忠市稅務部門涉農稅收宣傳團隊認真梳理涉農產業(yè)稅收優(yōu)惠政策，深入農村郊區(qū)，實地走訪了解涉農企業(yè)經營情況，指導農戶通過釘釘平臺、稅務公眾號等方式查詢涉農稅收優(yōu)惠政策，對農戶網上代開發(fā)票、網上報稅等操作手把手進行輔導，將稅費優(yōu)惠政策、便利服務舉措的“春風”吹進農戶的心坎。

線下兜底解決涉稅難題。以納稅人繳費人訴求為切入點，根據(jù)不同行業(yè)的納稅人特點采取“線上+線下”相結合的方式。充分利用大數(shù)據(jù)篩選納稅人的性質、行業(yè)、規(guī)模等，依托征納平臺、電子稅務局、稅企微信群等線上渠道、有針對性地進行輔導。在廣泛宣傳輔導的基礎上將稅收宣傳與納稅輔導相結合，開展納稅人學堂，為轄區(qū)內管戶提供業(yè)務培訓，“稅企”同學習共進步。同時，吳忠市稅務部門創(chuàng)新服務模式、提升納稅服務質效，通過辦稅服務廳志愿者服務隊征求納稅人繳費人意見和建議，合理優(yōu)化服務方式，聚焦納稅人需求，及時升級優(yōu)化辦稅系統(tǒng)，加強自助辦稅終端管理。挑選和培養(yǎng)業(yè)務精通、責任心強、系統(tǒng)操作熟練的骨干人員充實到辦稅服務廳自助區(qū)、導稅咨詢崗，增加對外公開電話數(shù)量，確保電話暢通、答復準確。（張波 馬秀華）