近年來，鹽池縣稅務(wù)局依托“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，以服務(wù)溫度為靶向，推動(dòng)精細(xì)化服務(wù)落實(shí)落地，持續(xù)提升稅費(fèi)服務(wù)工作效率，不斷探索為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事新模式。

做好延時(shí)服務(wù) 化解群眾之憂

近日，在鹽池縣惠安堡鎮(zhèn)便民服務(wù)中心稅務(wù)窗口發(fā)生暖心一幕。稅務(wù)窗口工作人員許靜加班為納稅人辦理業(yè)務(wù)，辦理好業(yè)務(wù)的納稅人王天勇連聲道謝。原來，當(dāng)日下午已是下班時(shí)間，大廳只剩下保潔阿姨在清理衛(wèi)生。突然急促的腳步聲打破了稅務(wù)窗口的寧靜，一位氣喘吁吁的納稅人進(jìn)來急切詢問”。由于工資結(jié)算，必須當(dāng)日開到發(fā)票，但因納稅人干完農(nóng)活，從三十公里外的萌城村過來路途較遠(yuǎn)，趕到時(shí)已經(jīng)到了下班點(diǎn)。窗口人員了解情況后立刻為其提供“延時(shí)服務(wù)”幫助納稅人成功開具發(fā)票。

其實(shí)這樣的場(chǎng)景常常出現(xiàn)在辦稅服務(wù)大廳，今年以來，鹽池縣稅務(wù)局已延時(shí)服務(wù)52次，納稅人繳費(fèi)人好評(píng)率達(dá)100%?！把訒r(shí)服務(wù)是‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’中重要舉措之一，我們也將始終以納稅人繳費(fèi)人需求為指引，提供更高效、更有溫度的納稅服務(wù)?！丙}池縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人說道。

用心響應(yīng)訴求 貼心為民服務(wù)

鹽池縣融禾牧業(yè)有限公司是一家牲畜飼養(yǎng)為主的企業(yè)，需要向周邊農(nóng)戶收購青貯等飼料原料，但公司財(cái)務(wù)人員不了解開具農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票具體要求及需要留存資料，存在辦稅困難。在了解了納稅人的訴求后，鹽池縣稅務(wù)局工作人員利用稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室向納稅人就農(nóng)業(yè)相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策進(jìn)行了全面的宣講，及時(shí)解答了納稅人的疑問。

為了高效迅速解決納稅人疑難問題，鹽池縣稅務(wù)局將稅費(fèi)爭(zhēng)議處理室設(shè)在辦稅服務(wù)廳，第一時(shí)間將各類涉稅訴求進(jìn)行分類分級(jí)，指定專班人員進(jìn)行“一對(duì)一”輔導(dǎo)，做到咨詢及時(shí)回復(fù)、訴求及時(shí)受理，搭起涉稅爭(zhēng)議調(diào)解連心橋，打造涉稅問題解決的舒心地。（李雨欣 李文孝）