銀川市稅務部門緊扣2023年以來新出臺的稅費優(yōu)惠和現(xiàn)行有效的結構性減稅降費政策，聚焦研發(fā)費用稅前加計扣除、小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠、重點群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅費減免政策等內容，充分利用納稅人學堂、“馬麗勞模創(chuàng)新工作室”等傳統(tǒng)宣傳平臺和公眾號、短視頻等新媒介渠道廣泛宣傳。梳理納稅人在政策適用和報表填報中的常見問題和風險難點，進行“點對點、一對一”精準輔導，確保政策內容全面覆蓋、精準推送。認真落實“首問責任制”，優(yōu)化辦稅流程，大力推廣網上辦、掌上辦等非接觸式辦稅方式，最大限度為納稅人提供快捷便利的辦稅體驗。對必須到辦稅服務廳辦理的事項，拓寬預約服務和延時服務范圍，減少納稅人等候時間。

金鳳區(qū)稅務局還特別抽調青年業(yè)務骨干組成“青年突擊隊”，按照簡事快辦、難事專辦、特事特辦的原則，為線上咨詢的納稅人繳費人答疑解惑，最大程度提高辦理速度，平均每日可解決辦理30余條稅費業(yè)務?！扒嗄晖粨絷牎边€將各個問題統(tǒng)計整理，建立回訪臺賬，責成專人進行電話回訪，歸納梳理意見建議，第一時間整改優(yōu)化。建立“收集-響應-反饋”閉環(huán)處理機制，結合實際制定工作改進計劃，統(tǒng)籌協(xié)調推進解決，讓電話回訪真正走深做實、發(fā)揮實效，傳遞稅務“好聲音”。同時，稅務部門充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)監(jiān)控功能，對符合條件但沒有享受優(yōu)惠的企業(yè)及時通過電話、上門提醒等方式，輔導納稅人做好享受稅收優(yōu)惠納稅申報事宜，及時消除應享未享、不應享而享疑點，確保納稅人應享盡享。(王爽 郝科）