今年以來，銀川市稅務(wù)部門以打造效能稅務(wù)為目標，持續(xù)推進便民服務(wù)，在政策推送、審核提速、流程快辦等方面持續(xù)發(fā)力，不斷提升稅費服務(wù)的智能化、精細化、個性化水平。

寧夏君海油脂有限公司位于銀川綜合保稅區(qū)，主要生產(chǎn)加工出口亞麻籽油，企業(yè)符合“購進自用貨物免退稅申報”條件，為確保企業(yè)應(yīng)享盡享水電氣退稅政策，綜保區(qū)稅務(wù)局通過“政策找人”提升稅費優(yōu)惠政策落實效能，從實地走訪、跟進輔導(dǎo)入手，實現(xiàn)退稅從受理申報到收入退還書開具傳遞至銀行全流程壓縮時間75%以上，以“真金白銀”極大緩解企業(yè)的資金壓力。同時，積極推行水、電、氣退稅無紙化辦理和遠程幫辦模式，為轄區(qū)企業(yè)提供遠程操作指導(dǎo)及資料遠程審批，對水、電、氣退稅申請做到“即審、即退”，推動實現(xiàn)出口退稅業(yè)務(wù)按時辦結(jié)率達100%。

銀川市稅務(wù)部門扎實做好納稅人、繳費人的宣傳輔導(dǎo)工作，強化服務(wù)舉措，通過優(yōu)化辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)功能，合理劃分辦稅功能區(qū)域，精準分流辦稅人群，推動導(dǎo)稅服務(wù)向“問辦一體”模式轉(zhuǎn)變，同時開展一對一精細輔導(dǎo)，稅務(wù)干部通過下戶輔導(dǎo)、自助辦稅區(qū)教學(xué)、視頻交流等方式開展實操培訓(xùn)，提高納稅人、繳費人對電子稅務(wù)局的操作熟練度，同時，利用征納互動“精準推送”功能，不斷優(yōu)化“政策找人”機制，實現(xiàn)簡辦快辦速辦。

在稅務(wù)人員“一對一”輔導(dǎo)后，寧夏靈州雪服裝股份有限公司財務(wù)人員黃靜說：“電子稅務(wù)局優(yōu)化后界面發(fā)生了很多變化，稅務(wù)人員第一時間在我們的稅企聯(lián)絡(luò)群中推送了操作手冊，在我申報的過程中一步步輔導(dǎo)填報，現(xiàn)在的辦稅繳費方式越來越智能化，服務(wù)也越來越人性化了?！?/p>

銀川市稅務(wù)局有關(guān)負責(zé)人表示，將持續(xù)加大宣傳輔導(dǎo)力度，深入推進“便民辦稅春風(fēng)行動”，以納稅人需求為導(dǎo)向，提升服務(wù)效能，打造效能稅務(wù)，為地方經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展注入“稅動力”。（羅旖璇 楊琪）