今年來，銀川市稅務(wù)部門圍繞“高效辦成一件事”目標(biāo)要求，不斷提升納稅服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)方式，為優(yōu)化提升營商環(huán)境賦能稅務(wù)力量。

在永寧縣政務(wù)服務(wù)中心辦稅窗口，剛剛體驗完社保業(yè)務(wù)“一站式”辦結(jié)服務(wù)的郭女士連連點贊：“以往社保業(yè)務(wù)要到人社局、稅務(wù)局‘兩頭跑’，如今進(jìn)一個廳就能全部搞定，取一個號一次就能辦結(jié)，我只花了幾分鐘就辦好社保業(yè)務(wù)。”讓郭女士忍不住點贊的，正是入駐永寧縣政務(wù)服務(wù)中心的“社保醫(yī)保稅務(wù)繳費專窗”。永寧縣稅務(wù)局聯(lián)合人社、醫(yī)保部門建立溝通聯(lián)絡(luò)機制，推出“稅務(wù)+人社+醫(yī)?！睒I(yè)務(wù)辦理新模式。今年以來，永寧縣政務(wù)服務(wù)中心“一廳聯(lián)辦”專區(qū)平均辦理時長縮減至2分鐘，較傳統(tǒng)方式節(jié)約用時80％以上。

“這是我第一次辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)，對辦理流程和所需資料不是很清楚，咨詢了工作人員之后，工作人員得知我有退役軍人優(yōu)待證幫我審核了資料還帶我來窗口辦理，真是太感謝了！”享受退役軍人優(yōu)待服務(wù)的王先生在辦理完過戶之后在窗口前對工作人員表示感謝時說道。為不斷提升服務(wù)質(zhì)量，賀蘭縣稅務(wù)局組建“幫辦代辦”青年團(tuán)隊，主動前移服務(wù)，嚴(yán)格落實“首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)、延時服務(wù)”四項制度。針對老年人、殘疾人、退役軍人等特殊人員在辦稅繳費中遇到的“急難愁盼”問題，設(shè)置“綠色通道”專窗，對到達(dá)現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的特殊人群，結(jié)合現(xiàn)場情況給予優(yōu)先辦理，切實縮短辦稅繳費時間。

線下的“一廳聯(lián)辦”“簡事速辦”“稅務(wù)+工商”等便民模式優(yōu)化了服務(wù)流程，縮短辦事時間，最大化實現(xiàn)“高效辦成一件事”。而在線上，銀川市稅務(wù)部門依托24小時電子稅務(wù)局征納互動平臺推出“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，避免納稅人繳費人多頭跑，真正意義上實現(xiàn)“零跑動”。

“這樣的服務(wù)可真是太便利了。辦理服務(wù)一次不跑動?！庇缹幙h望洪鎮(zhèn)桂亮商店的負(fù)責(zé)人鄭桂亮先生是稅務(wù)“遠(yuǎn)程幫辦”的受益者。他的商店不開有一段時間了，近日，他因急需清稅證明用于營業(yè)執(zhí)照注銷，人在外地又無法前往辦稅服務(wù)廳，十分著急，在審核確認(rèn)具體信息后，永寧縣稅費征納互動中心工作人員根據(jù)市場監(jiān)管部門提供的登記信息，在稅務(wù)操作系統(tǒng)中完成注銷“容缺辦理”，并通過征納互動平臺將清稅證明發(fā)送給納稅人用于辦理后續(xù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了足不出戶辦好“心中事”。（馬馨惠子 龍源嬌）