為持續(xù)提升企業(yè)辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，今年以來，寧東能源化工基地稅務(wù)局以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為依托，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)下沉，“零距離”“無縫隙”為納稅人繳費(fèi)人提供稅費(fèi)政策宣傳以及稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理輔導(dǎo)，暢通咨詢及訴求反饋渠道，不斷擦亮助企發(fā)展“護(hù)航燈”。

政策輔導(dǎo)一目了然

“寧東稅務(wù)團(tuán)隊(duì)很貼心，通過稅務(wù)人員的講解和示范，我對(duì)新電子稅務(wù)局的各個(gè)模塊功能更加熟悉，也更清楚地了解到我們企業(yè)可以享受哪些稅費(fèi)優(yōu)惠政策?！睂幭暮铣缮锟萍加邢薰矩?cái)務(wù)人員侯秋芳說道。

為宣傳最新稅費(fèi)政策，更好收集納稅人繳費(fèi)人對(duì)稅務(wù)部門的意見和建議，今年以來，寧東能源化工基地稅務(wù)局組織多批次業(yè)務(wù)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，上門走訪各類市場(chǎng)主體，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)最新稅收政策，幫助企業(yè)梳理稅費(fèi)支持政策享受情況。收集梳理納稅人繳費(fèi)人需求和辦稅繳費(fèi)過程中的常見問題，開展稅費(fèi)政策輔導(dǎo)培訓(xùn)。針對(duì)新辦企業(yè)實(shí)際，推行新辦企業(yè)納稅服務(wù)套餐，定期對(duì)新辦企業(yè)開展線上線下培訓(xùn)，向新辦企業(yè)輔導(dǎo)稅費(fèi)政策、常用業(yè)務(wù)、權(quán)利義務(wù)、常用辦稅繳費(fèi)系統(tǒng)及日常注意事項(xiàng)，為新辦企業(yè)上好“開業(yè)第一課”。同時(shí)，邀請(qǐng)企業(yè)代表走進(jìn)辦稅廳現(xiàn)場(chǎng)開展電子稅務(wù)局、社保費(fèi)管理客戶端等常見高頻問題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，面對(duì)面為納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行溝通交流，及時(shí)答疑解惑，讓大家多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”，進(jìn)一步提升辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。

辦稅繳費(fèi)一來即辦

“稅務(wù)工作人員真不容易，為了給我辦好業(yè)務(wù)，中午都不休息，辦稅過程很順利，體驗(yàn)非常好。”在寧東辦稅大廳，前來辦稅的李女士體驗(yàn)了延時(shí)服務(wù)后說道。據(jù)了解，因?yàn)橥瑫r(shí)要到政務(wù)中心辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，到達(dá)稅務(wù)窗口時(shí)，已經(jīng)臨近中午了。該局考慮到李女士的特殊情況，為避免下午“再跑一趟”，特地為她進(jìn)行了延時(shí)服務(wù)。

“強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)”是寧東能源化工基地稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳每日晨會(huì)必強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，為了更好地做細(xì)服務(wù)，該局辦稅服務(wù)大廳歸納總結(jié)了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“面對(duì)面”“線對(duì)線”三類服務(wù)的要點(diǎn)。在“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)中，重視交流，要在工作中對(duì)有特殊需求的納稅人，提供預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等服務(wù)，讓納稅人、繳費(fèi)人感到“知心，都在這里”；在“面對(duì)面”服務(wù)中，快速反應(yīng)，確保納稅人需求第一時(shí)間滿足、納稅人呼叫第一時(shí)間響應(yīng)、疑難問題第一時(shí)間快處；在“線對(duì)線”服務(wù)中，主動(dòng)關(guān)懷，盡可能讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶即能解決問題，以“跑網(wǎng)路”代替“跑馬路”。

助企發(fā)展一如既往

“稅惠紅利持續(xù)顯現(xiàn)，讓更加充足的資金投入到新品研發(fā)和改進(jìn)工藝上，大大提高了生產(chǎn)效率，在稅務(wù)人員輔導(dǎo)下，公司享受到稅費(fèi)減免680余萬元，我們對(duì)未來更有信心了！”寧夏順邦達(dá)新材料有限公司負(fù)責(zé)人楊升說道，“稅務(wù)人員會(huì)定期過來宣傳輔導(dǎo)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，我們也將充分用好稅惠紅利，力爭(zhēng)在多領(lǐng)域‘開疆拓土’?！?/p>

為激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，寧東能源化工基地稅務(wù)局推出“項(xiàng)目管家”全過程定制式服務(wù)，專人對(duì)接新入駐企業(yè)、新開工項(xiàng)目，及時(shí)化解關(guān)于稅收政策、稅收申報(bào)的疑難問題，圍繞政策輔導(dǎo)、辦稅服務(wù)、防范風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)益維護(hù)、個(gè)性服務(wù)等方面制定服務(wù)措施清單，重點(diǎn)針對(duì)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策的主要內(nèi)容、賬務(wù)處理、涉稅風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容進(jìn)行上門輔導(dǎo)宣講，助推大項(xiàng)目稅務(wù)清、落地快、發(fā)展好，讓企業(yè)安心投資、順利經(jīng)營(yíng)、明白納稅。截至目前，已為轄區(qū)500余戶企業(yè)提供“項(xiàng)目管家”服務(wù)，持續(xù)護(hù)航企業(yè)更好更快發(fā)展。

寧東能源化工基地稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)劉鵬國(guó)表示，將始終從企業(yè)視角和發(fā)展角度想問題、辦事情、做決策，及時(shí)掌握企業(yè)“所需所盼”，向轄區(qū)內(nèi)企業(yè)精準(zhǔn)推送稅費(fèi)政策，快速響應(yīng)解決企業(yè)個(gè)性化問題，讓政策紅利充分釋放，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展增信心、添底氣。（史張偉 劉偉）