今年以來，吳忠市稅務局始終以“高效辦成一件事”作為工作出發(fā)點，聚焦打造效能稅務，立足納稅人繳費人對便捷化、智能化、高效化稅費服務的需求，以不斷升級的“智慧稅務”持續(xù)提升服務效能，致力為納稅人繳費人帶來更貼心的“智稅”服務體驗，提供更加高效便民的辦稅繳費服務。

智慧辦，“云上”辦稅更便捷

“以前我要寧夏安徽兩頭跑才能完成預繳稅款業(yè)務，辦稅成本太高了。現在有了全國統(tǒng)一規(guī)范的新電子稅務局，全程業(yè)務網上就能辦，不用來回跑，真是太方便了！”安徽皖信人力資源管理有限公司辦稅人員孫偉由衷感慨。

吳忠市稅務局持續(xù)鞏固稅收征管改革成效，不斷升級“智慧辦稅”服務手段，穩(wěn)步推進新電子稅務局及手機APP等系統(tǒng)全面上線，大幅縮短辦稅時間，為納稅人繳費人辦稅繳費更添“智感”“智稅”服務體驗更貼心。2024年以來，全市網上辦稅13.95萬筆，網上辦理率80.44%，線上代開發(fā)票1.41萬筆，網上辦稅質效持續(xù)提升。

高效辦，問題解決再升級

“我是一名兼職會計，工作中經常會遇到各種疑難雜癥，現在打開電腦就能與稅務人員互動，解決問題又準又快，真是業(yè)務辦理的‘好幫手’??！”會計馬錦錦說道。

吳忠市稅務局始終秉承為納稅人繳稅人服務的理念，構建云上稅費訴求應答中心，依托征納互動服務、可視答疑、12366納稅繳費服務熱線等平臺，實現政策宣傳、答疑解惑、遠程辦理等多重功能，進一步提升了網上辦稅的便利性和精準度，讓納稅人繳費人就近在“家門口”就能辦理相關稅費業(yè)務。2024年以來，全市累計提供智能互動服務1.73萬次，人工互動服務1304次，充分回應納稅人繳費人關切。

集成辦，“一站式”辦結更高效

“作為一家新辦企業(yè)，困擾我們最大的難題就是涉稅業(yè)務的辦理，沒想到稅務部門的服務真是太方便了，我們剛做完工商登記，稅務部門就直接確認了，而且新辦納稅人的套餐服務也是‘干貨’滿滿，真心為稅務部門的便捷服務點贊！”近日，寧夏源美農牧科技有限公司的財務負責人楊曉梅在新電子稅務局辦理了新辦企業(yè)套餐業(yè)務后說道。

從電子稅務局的注冊登錄到數電發(fā)票的使用教學，再到稅費優(yōu)惠政策精細灌溉，稅務干部“一對一”輔導，“手把手”演示，幫助企業(yè)在最短時間內完成了新辦納稅人“入門”業(yè)務教學，讓納稅人一“進門”便可享受到貼心的稅務服務。

吳忠市稅務局堅持在優(yōu)化服務上下功夫，依托“網上+稅務服務”模式，加強對納稅人繳費人從“進門”到“出門”的全流程線上服務，在減成本、壓時間的同時，全面提升網上辦稅精準度，進一步提升納稅人繳費人滿意度、獲得感。

下一步，吳忠市稅務局將持續(xù)優(yōu)化升級“線上更便捷、線下更順暢、服務更智能”的辦稅繳費服務模式，激發(fā)稅費服務新效能，助力企業(yè)揚帆遠航。（馬佳麗）