“我有糖尿病、高血壓等慢性病，需長(zhǎng)期服藥，以往經(jīng)常往返醫(yī)院掛號(hào)開方拿藥，年紀(jì)大了路又遠(yuǎn)，非常不便，現(xiàn)在好了，醫(yī)生定期到村里來(lái)看病，醫(yī)保還能減免，真的很方便?！苯眨貞c市璧山區(qū)大興鎮(zhèn)高橋村村民杜大爺談及自己看病感受，心里充滿喜悅。和杜大爺一樣，村民們體會(huì)到的就醫(yī)變化，離不開大興鎮(zhèn)人大近三年來(lái)持續(xù)緊扣群眾就醫(yī)難題，小切口破題監(jiān)督，縱深支持發(fā)展，促進(jìn)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生醫(yī)院加快突破，構(gòu)建起區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)的便捷醫(yī)共體健康服務(wù)體系，讓群眾看病省心省時(shí)省力。

就醫(yī)難，難在何處？

“上醫(yī)院麻煩，什么都要排隊(duì)?！?/p>

“醫(yī)生護(hù)士的態(tài)度不好?！?/p>

2022年6月，璧山區(qū)大興鎮(zhèn)人大主席團(tuán)組織部分區(qū)鎮(zhèn)人大代表到大興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院走訪調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)群眾就醫(yī)情況，群眾向代表們反映。

“這些看上去是小事，但實(shí)際卻是群眾看病就醫(yī)大事。”大興鎮(zhèn)人大主席周國(guó)福說(shuō)。這場(chǎng)代表就醫(yī)體驗(yàn)，拉開了大興鎮(zhèn)人大關(guān)注便捷就醫(yī)、破解看病難、促進(jìn)轄區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展序幕。

就醫(yī)難，難在何處？當(dāng)年9月，大興鎮(zhèn)人大主席團(tuán)決定對(duì)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開展工作評(píng)議，找到難點(diǎn)，對(duì)癥下藥。為確保評(píng)議工作取得實(shí)效，大興鎮(zhèn)人大主席團(tuán)積極開展前期工作，對(duì)評(píng)議工作進(jìn)行全面動(dòng)員和部署，在通過村（居）代表小組活動(dòng)、人大代表“家站”接訪、設(shè)置意見箱等方式，廣泛征集對(duì)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作意見建議基礎(chǔ)上，11月召開專題評(píng)議會(huì)，組織代表實(shí)地走訪衛(wèi)生院急診樓、門診室、藥房等診室及中醫(yī)館，了解衛(wèi)生院在提升醫(yī)療服務(wù)能力、患者就醫(yī)體驗(yàn)、改善就醫(yī)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)方式等方面的情況，與病人交流就醫(yī)情況，聽取醫(yī)院負(fù)責(zé)人工作報(bào)告，結(jié)合調(diào)研情況，與鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院相關(guān)負(fù)責(zé)人一道，圍繞群眾“就醫(yī)難”，共同梳理出服務(wù)態(tài)度生硬、醫(yī)療流程煩瑣、醫(yī)療設(shè)備落后等6個(gè)方面15個(gè)具體問題，代表們針對(duì)這些具體問題，建議鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院在提升醫(yī)護(hù)質(zhì)量、改善醫(yī)療環(huán)境、培養(yǎng)專業(yè)人才等方面提升效能，重點(diǎn)聚焦群眾就醫(yī)難問題，作整改。

回頭看，滿意度提升幾何？

“現(xiàn)在條件好多了，村醫(yī)定期入戶為我測(cè)量血壓，還教我如何正確用藥?！?023年6月，大興鎮(zhèn)人大主席團(tuán)對(duì)評(píng)議鎮(zhèn)中心衛(wèi)生工作開展“回頭看”，聚焦“群眾就醫(yī)難改善”情況開展實(shí)地走訪調(diào)研，龍飛村民蔡婆婆對(duì)上門走訪的代表說(shuō)。

在隨后召開的“回頭看”現(xiàn)場(chǎng)督辦會(huì)上，大興鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人專題匯報(bào)工作評(píng)議整改情況，他說(shuō)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及人大代表的支持下，大興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院多措并舉，解決便捷就醫(yī)難題初見成效，比如著力構(gòu)建緊密型醫(yī)共體；與區(qū)人民醫(yī)院簽訂《雙向轉(zhuǎn)診》協(xié)議，建立“遠(yuǎn)程診療中心”，設(shè)置專家診室；建立家庭醫(yī)生簽約制度，每月開展入戶隨訪等服務(wù)；開設(shè)便民門診；設(shè)置用藥咨詢窗口；為慢性病患者開具長(zhǎng)期處方；開設(shè)早中晚預(yù)約門診；設(shè)置“首席村醫(yī)”；開展巡回診療服務(wù)；提升鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)能力；開通行政村衛(wèi)生室醫(yī)療報(bào)銷服務(wù)等創(chuàng)新舉措，為緩解群眾看病難問題起到積極作用。

最后在對(duì)衛(wèi)生院工作評(píng)議問題整改情況開展?jié)M意度測(cè)評(píng)中，滿意率達(dá)97%，代表對(duì)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院便捷就醫(yī)滿意度大大提升。

盯到干，短板如何補(bǔ)？

“大會(huì)共發(fā)出測(cè)評(píng)票76票，收回測(cè)評(píng)票76票，其中衛(wèi)生健康工作獲滿意票76票……”

今年10月，大興鎮(zhèn)召開第十九屆人民代表大會(huì)第九次會(huì)議，其中一項(xiàng)議程是聽取和審議鎮(zhèn)人民政府關(guān)于衛(wèi)生健康工作情況的報(bào)告，并開展?jié)M意度測(cè)評(píng)。這是該鎮(zhèn)人大“季會(huì)制”堅(jiān)持民生導(dǎo)向，緊扣群眾就醫(yī)難題，縱深支持鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)，切實(shí)解決群眾看病難的又一重要舉措。

會(huì)上，代表們?cè)趯徸h鎮(zhèn)政府關(guān)于衛(wèi)生健康工作情況的報(bào)告時(shí)，再次聚焦群眾“就醫(yī)難”問題，指出全鎮(zhèn)公共醫(yī)療服務(wù)在取得成績(jī)的同時(shí)，還存在基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施不能滿足轄區(qū)群眾醫(yī)療服務(wù)需求、醫(yī)療資源不均衡、人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重、患者認(rèn)知不足等短板。針對(duì)這些問題短板，代表們建議鎮(zhèn)政府要加大對(duì)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入力度，特別是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面；優(yōu)化對(duì)醫(yī)療資源的配置，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向村（社區(qū)）衛(wèi)生室傾斜，逐步實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；完善信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患信息互通，減少患者轉(zhuǎn)診重復(fù)檢查開藥的情況，提高醫(yī)療服務(wù)效率等。

三年磨一劍，一朝試鋒芒。大興鎮(zhèn)人大一手抓監(jiān)督不護(hù)短，一手抓支持動(dòng)真格，推動(dòng)轄區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)流程，為構(gòu)建快捷方便的群眾就醫(yī)環(huán)境發(fā)聲發(fā)力，讓群眾就醫(yī)之路更加順暢。（彭文華 楊鯤鵬 柏育）