“肥西農(nóng)商銀行肥光支行的敬老服務(wù)小分隊又進(jìn)家入戶了，家里老人辦理業(yè)務(wù)不方便的，都能上門！”安徽肥西農(nóng)商銀行肥光支行周邊社區(qū)街道的居民住戶口口相傳，提到“敬老服務(wù)小分隊”都贊不絕口。

賈仁一老人和老伴郭秀娟來自碭山，現(xiàn)居肥西縣桃花鎮(zhèn)。郭秀娟老人因病癱瘓，生活無法自理，其養(yǎng)老金一直打在農(nóng)商行社?？ㄉ稀＝谫Z仁一老人來辦理業(yè)務(wù)，想支取養(yǎng)老金，卻發(fā)現(xiàn)賬戶未激活，而按規(guī)定賬戶激活需本人辦理。老人一聽就急了：“我老伴癱瘓在床，全靠我照顧，她咋能來呀！”了解情況后，肥光支行黨支部“敬老服務(wù)小分隊”當(dāng)即告知老人可安排工作人員上門服務(wù)，讓老人順利取到了養(yǎng)老金。

諸如此類的場景在肥光社區(qū)周邊屢見不鮮，肥光支行為了更好的服務(wù)周邊群眾，專門組建的“敬老服務(wù)小分隊”幫助眾多行動不便的老人解決金融難題，足不出戶就能享受到便捷的金融服務(wù)。存取款、查詢余額、辦理掛失、更新信息等業(yè)務(wù)，小分隊成員都會耐心細(xì)致地為他們辦理。同時，小分隊成員還積極向老年客戶普及金融知識，增強(qiáng)他們的防騙意識與自我保護(hù)能力?！熬蠢戏?wù)小分隊”的工作不僅贏得了老年客戶的贊譽(yù)，樹立了良好社會形象，更體現(xiàn)出肥西農(nóng)商銀行對老年客戶的關(guān)愛與尊重，彰顯了金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

據(jù)悉，“敬老服務(wù)小分隊”由支部黨員和青年業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成，他們利用業(yè)余時間，深入社區(qū)、走進(jìn)家庭、服務(wù)老年客戶，切實(shí)將 “我為群眾辦實(shí)事” 落到實(shí)處。該小分隊自成立以來，已為37位行動不便的老年客戶提供上門服務(wù)。

未來，肥西農(nóng)商銀行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心” 的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮“敬老服務(wù)小分隊”的作用，為更多老年客戶送去更貼心、便捷的服務(wù)。（黃子喬、陳晨）